配送管理的內容

從不同的角度來看，配送管理包含不同的內容。

(1)配送模式管理。配送模式是指企業對配送所采取的基本戰略和方法，具體包括 5W1H的內容（即What、Why、Who、Where、When、How)。企業選擇何種配送模式， 主要取決于以下幾方面的因素：配送對企業的重要性、企業的配送能力、市場規模與地理 范圍、保證的服務及配送成本等。根據國內外的發展經驗及我國的配送理論與實踐，目前 主要形成了以下幾種配送模式：自營配送模式、共同配送模式、共用配送模式和第三方配 送模式。

(2)配送作業管理。不同產品的配送可能有其獨特之處，但配送的一般流程大體相同。 配送作業流程的管理就是對這個流程中的各項活動進行計劃和組織。

(3)對配送系統各要素的管理。從系統的角度看，對配送系統各要素的管理主要包含 以下內容。

1)人的管理。人是配送系統和配送活動中最活躍的因素。對人的管理包括：配送從業 人員的選拔和錄用；配送專業人才的培訓與提髙；.配送教育和配送人才培養規劃與措施的 制定等。

2)物的管理。“物”指的是配送活動的客體，即物質資料實體。物質資料的種類繁多， 物質資料的物理、化學性能更是千差萬別。對物的管理貫穿于配送活動的始終，它滲人了 配送活動的流程之中，不可忽視。

3 )財的管理。財的管理主要是指配送管理中有關降低配送成本、提高經濟效益等方面 的內容，財的管理是配送管理的出發點，也是配送管理的最終歸宿。主要內容有：配送成_ 本的計算與控制；配送經濟效益指標體系的建立；資金的籌措與運營；提高經濟效益的方法等。

4)設備管理。設備管理的主要內容有：各種配送設備的選型與優化配置；各種設備的 合理使用和更新改造；各種設備的研制、開發與引進等。

5)方法管理。方法管理的主要內容有：各種配送技術的研究和推廣普及；配送科學研 究工作的組織與開展；現代管理方法的應用等。

6)信息管理。信息是配送系統的神經中樞，只有做到有效的處理并及時傳輸物流信息， 才能對系統內部的人力、財力、物力、設備和方法等要素進行有效的管理。

(4)對配送活動中具體職能的管理。從職能上劃分，配送活動主要包括配送計劃管理、 配送質量管理、配送技術管理及配送經濟管理等。

1)配送計劃管理。配送計劃管理是指在系統目標的約束下，對配送過程中的每個環節都要進行科學的計劃管理，具體體現在配送系統內各種計劃的編制、執行、修正及監督的 全過程。配送計劃管理是物流管理工作的最重要的職能。

2)配送質量管理。配送質量管理包括配送服務質量管理、配送工作質量管理、配送工 程質量管理等。配送質量的提高意味著配送管理水平的提高，意味著企業競爭能力的提高。 因此，配送質量管理是配送管理工作的中心環節。

3 )配送技術管理。配送技術管理包括配送硬技術和配送軟技術的管理。對配送硬技術 的管理，是對配送基礎設施和配送設備的管理。‘如配送設施的規劃、建設、維修與運用； 設備的購置、安裝、使用、維修和更新；提高設備的利用效率；對日常工具的管理等。 對配送軟技術的管理，主要是指配送各種專業技術的開發、引進和推廣；配送作業流程的 制定技術情報和技術文件的管理；配送技術人員的培訓等。配送技術管理是配送管理工 作的依托。

4)配送經濟管理。配送經濟管理包括配送費用的計算和控制，配送勞務價格的確定和 配送活動的經濟核算、分析等。成本費用的管理是配送經濟管理的核心。